‘危机管理’，在英文中叫做‘Crisis Management’，是企业必须建立的管理能力，以应对可能的事故或意外对企业的声誉、市场、财务信心造成的破获。这样的破坏有时是致命的，甚至会使一个企业倒闭。

‘危机管理’不同于事故的‘应急管理’。‘应急管理’的对象往往是事故本身，比如如何消除泄露、扑灭火灾、清除意味。而‘危机管理’的对象则是因为这些事故而引起的‘利益相关方’包括邻居、社区居民、政府的不满以及客户、新闻媒体的关切和关注。危机管理不善造成的后果，往往是火灾、爆炸等事故本身损失的几十倍、上百倍，甚至造成一个企业的消失。

危机管理不善而使一个企业的消亡的例子，已经发生了很多起。比如2001年南京‘XX园’陈馅月饼事件、2008年‘XX奶粉’的三聚氰胺事件等。

‘危机管理’并不是‘危机公关’，并且绝对不能是‘危机公关’。‘危机公关’往往会导致更严重的危机。

上海兰迪的专家集20多年企业管理、事故管理和危机管理经验，推出‘LEAF’(树叶)危机管理四部法，帮助企业从意识和制度上建立有效可行的危机管理制度和体系。

本‘危机管理’可以中、英文培训，理论和实际结合，并辅以案例练习，事件可为一天(精简版)和二天(完整版)，培训对象为企业总经理及各高级经理。

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